PROVOZNÍ ŘÁD ZAŘÍZENÍ VODNOLYŽAŘSKÉHO VLEKU
Provozovatel:
WATER SPORTS CLUB Z.S.
Na Václavce 1202/10
150 00 Praha 5
IČ: 22817123
Odpovědná osoba:
Jiří Heller
Tel.: 778500800
(dále jen odpovědná osoba)
Povinností každého návštěvníka areálu a jezdce na zařízení vleku je dodržovat tento provozní řád a řídit se jím.
- Všeobecné podmínky
- Tento provozní řád se vztahuje na provoz zařízení vleku (dále jen zařízení) a využití jízdní dráhy ve vymezeném prostoru. Veškeré prostory kolem stanic, plavební dráhu a prostor startovního mola a obsluhy dále nazýváme prostor zařízení.
- Tento provozní řád se vztahuje na osoby využívající zařízení k tažení po vodní hladině (dále jen účastníky), návštěvníky areálu, ale také rybáře, plavce a další osoby v areálu se vyskytující.
- Návštěvník zakoupením jízdného nebo permanentky uzavírá s provozovatelem přepravní smlouvu. Na základě takto uzavřené přepravní smlouvy potvrzuje, že je plně seznámen s provozním řádem a přepravními podmínkami a zavazuje se je dodržovat
- Účastník, návštěvník provozu zařízení a plavební dráhy je povinen se řídit tímto provozním řádem, platnými právními předpisy a pokyny provozovatele zařízení (dále jen provozovatel).
- Provozovatel neodpovídá za škody na majetku a zdraví účastníka jízdy na zařízení, pokud budou způsobeny chováním, které neodpovídá tomuto provoznímu řádu, platným právním předpisům a pokynům provozovatele a jím pověřeným osobám (obsluze zařízení).
- Dodržování provozního řádu mohou kontrolovat provozovatelem určené oprávněné osoby a státní organy ČR. Oprávněnou osobou je každý pracovník areálu.
II Provoz zařízení
- Provoz zařízení pro veřejnost je v období : 4 – 10. kalendářní měsíc, podle aktuální provozní doby, která je vyvěšena v areálu nebo na webových stránkách wakechomutov.cz, nebo mimo provozní dobu na zákládě předchozí rezervace na webových stránkách wakechomutov.cz
- Přeprava na zařízení
– v areálu je vodní vlek s jízdní dráhou uzpůsobenou s ohledem na úrověn schospností jezdce od začátečníků pro velmi pokročile. Vlek je určen pro začínající i pokročilé jezdce. Začátečník musí k první jízdě vždy využít obsluhu vleku a informovat se o základech jízdy . Při jízdě na zařízení je tažen jeden až devět jezdců současně.
- Jízda na zařízení je možná pouze s materiálním vybavením k tomu určenému (wakeboard, wakeskate, všechny tipy vodních lyží, kneeboard).
- Provozní rychlost zařízení je uzpůsobena na 30 Km/h.
Pro jízdu osob do 16-ti let je nutná přítomnost zákonného zástupce, nebo osoby vykonávající nad nimi dohled (učitel, vychovatel, instruktor). - Jízdu na zařízení provozuje každý jezdec na vlastní nebezpečí a musí být vybaven plovací vestou a helmou
- Jízda na zařízení začíná ze startovního mola, kde jsou všichni jezdci povinni dbát pokynů obsluhy
- Z jízdy na zařízení jsou vyloučeni jezdci pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek. Vyloučení z přepravy provede obsluha vleku. V případě, že obsluha nerozpozná aktuální stav jezdce, nenese provozovatel, ani obsluha odpovědnost za způsobené škody a další následky způsobené jezdcem pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek.
- Zařízení nelze provozovat za nepříznivých povětrnostních podmínek (bouřka)
III. Jízdné
- Zakoupením jízdného (permanetky) se jezdec zavazuje respektovat nejen tento provozní řád, ale i pokyny, doporučení a omezení obsluhy vleku. Provozovatel si vyhrazuje právo z jízdy vyloučit každého účastníka, který porušuje provozní řád a nerespektuje pokyny, doporučení, omezení a nařízení obsluhy vleku.
- Dělení a forma jízdného:
Permanetka jednotlivec:
- opravňuje k jízdě jednotlivce, který permanetku zakoupil a je nepřenosná
- junior 3 – 17,99 let, dospělý 18 a více let
Pronájem celého zařízení:
- opravňuje osobu která pronájem uhradila určit osoby, které vlek mohou využívat
- provozovatel neumožní jiným osobám využít zařízení.
- pronajmout lze libovolný počet hodin a zařízení dostupných v areálu
Provozovatel si vyhrazuje právo na další typy jízdného. (skupiny, akce, atd.)
Aktuální ceny jsou uvedeny v ceníku vyvěšeném v areálu nebo na stránkách wakechomutov.cz
Kontrola úhrady jízdného je prováděna na startovním mole obsluhou pomocí jízdenky umístěné na levém zápěstí.
V ceně jízdného je zapůjčení helmy a vesty. Další typy vybavení mohou být zapůjčeny za podmínek uvedených v provozním řádu půjčovny.
- Možnosti zakoupení jízdného a jeho úhrady:
- na pokladně v areálu s platbou v hotovosti nebo platební kartou
- zakoupením dárkového poukazu
- při provedení rezervace v online rezervačním systému wakechomutov.cz, uhráda přes platební bránu Comgate, čerpáním kreditu, permanentky, nebo dárkového poukazu.
- Reklamační řád:
- Water Sports Club z.s. poskytuje na prodávané služby záruční dobu 24 měsíců ode dne úhrady služby. V případě, že zakoupená služba obsahuje vady (tj. neobsahuje objednané služby, služby jsou v nedostatečné kvalitě, atd), je kupující povinen uplatnit nároky z vad (reklamaci) bez zbytečného odkladu poté, co zjistí důvody pro uplatnění reklamace, tj dnem v němž nebyla služba poskytnuta v dohodnutém nebo běžném rozsahu, kvalitě, množství a termínu, jinak právo na reklamaci zaniká, a to osobně na pokladně areálu, nebo zasláním e-mailové zprávy na info@wakechomutov.cz nebo písemnou reklamací formou poštovní zásilky na adresu Water Sports Club z.s., Na Václsvce 1202/10, 150 00 Praha 5. Dodatečně zjištěné vady nebudou akceptovány. Water Sports Club z.s. po přezkoumání uplatněné reklamace rozhodne o způsobu vyřízení reklamace ve lhůtě 5 dnů ode dne jejího uplatnění. Reklamující je povinen při vyřizování reklamace poskytnout Water Sports Club z.s. potřebnou součinnost. Ve lhůtě pro vyřízení reklamace zašle Water Sports Club z.s. formou e-mailu nebo prostřednictvím poštovní zásilky vyjádření k reklamaci a o způsobu odstranění vad reklamované služby a to zpravidla vrácením peněz, nebo vystavením voucheru na služby ve stejném rozsahu.
- Odstoupení od smlouvy a storno podmínky při nákupu dárkového poukazu
Nákup dárkového poukazu není okamžikem uzavření smlouvy uzavřené na dálku o poskytnutí služeb a kupující tak není oprávněn odstoupit od smlouvy o poskytnutí služeb ve smyslu § 1 odst. 4 zákona č. 102/2014 Z.z. o ochraně spotřebitele při prodeji nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory prodávajícího a o změně některých zákonů. V případě, že klient nevyužije z důvodů na jeho straně zakoupený voucher, Water Sports Club z.s. neposkytuje klientovi žádnou finanční náhradu, ani náhradní plnění.
- Oprávněná osoba má právo vykázat jezdce bez náhrady nominální ceny jízdného zejména v případech:
- jezdec je zjevně podnapilý, nebo pod vlivem jiných omamných a psychotropních látek
- jízdec opakovaně nedordržuje pokyny obsluhy
- v případě hrubého porušení provozního nebo návštěvního řádu
- V případě nemožnosti čerpat službu z důvodu:
– vyšší moci má klient uhrazenou službu k využití v plném rozsahu v náhradním termínu. Pokud klient požaduje zpět finanční prostředky za uhrazenou službu bude hodnota služby refundována zpět na účet ze kterého byla uhrazena. V takovém případě si provozovatel nárokuje náklady ve výši 5% z hodnoty uhrazené služby jako administrativní náklady a částka bude stržena při refundaci platby.
– na straně provozovatele má klient uhrazenou službu k využití v plném rozsahu v náhradním termínu. Pokud klient požaduje zpět finanční prostředky za uhrazenou službu bude hodnota služby refundována zpět na účet ze kterého byla uhrazena.
- Jízda na překážky
- Jízda na překážky je výhradně na vlastní nebezpečí
- Na překážky je přísně zakázáno jezdit na lyžích zapůjčených od provozovatele vleku.
- Přísný zákaz přenášení nebo jiné manipulace s překážkami a umisťovaní dalších předmětu do jízdní dráhy. Tuto činnost má výhradně na starosti provozovatel!!!
- Jezdci nesmí přeceňovat své možnost, schopnosti a síly a jsou povinni dbát osobní bezpečnosti a používat helmu a vestu
- Osoby mladší 15ti let mohou užívat park s překážkami jen pod dohledem zákonného zástupce, nebo osoby vykonávající nad ní dohled (učitel, vychovatel, instruktor,trenér).
- Provozovatel areálu nenese žádnou odpovědnost za škody, úrazy a zranění vzniklé na překážkách a provádění dalších triků z vody
- Všichni jezdci na překážkách jsou povinni respektovat pokyny a nařízení obsluhy
- Jízda na překážky je pro všechny zdarma
- Provozovatel je oprávněn zakázat jízdu na překážky komukoliv, kdo nebude respektovat pokyny obsluhy
- V případě pádu jezdce na překážce nebo při provádění triků z vody je jezdec povinen ihned po pádu zvednout ruku a dát tak najevo obsluze, že je v pořádku a nepotřebuje pomoc.
- Účinnost
Tento návštěvní řád nabývá účinnosti dne 1. 4. 2017
V Chomutově dne 20. 03. 2017
Zpracoval: Jiří Heller – předseda spolku